Nossos processos de personalização de joias

Seus projetos são inteiramente seus. Assinamos um acordo mútuo de confidencialidade e exclusividade de design antes de iniciar qualquer trabalho em CAD. Nunca reproduzimos, revendemos ou compartilhamos seus projetos com terceiros. Todos os arquivos CAD, renderizações e dados de produção criados para o seu projeto permanecem sua propriedade intelectual. Somos fabricantes, não concorrentes.

Nossos orçamentos são totalmente detalhados: materiais (pedra + metal), mão de obra, acabamento (galvanização, polimento) e embalagem. Assim que o projeto CAD é aprovado, o orçamento é fixo — sem surpresas no meio da produção. A única variável que pode alterar o preço a partir desse ponto é uma mudança de design solicitada por você. Acreditamos que a transparência nos preços é fundamental em um relacionamento de fornecimento de longo prazo.

Sim, nossa quantidade mínima de pedido é de 1 peça, sem exceções. Incentivamos novos parceiros a começarem com uma única amostra. Você avalia a peça física, solicita quaisquer ajustes e só aumenta a produção quando estiver completamente satisfeito. Essa abordagem reduz seu risco financeiro e lhe dá segurança antes de investir em estoque.

Uma peça personalizada típica — do primeiro contato à entrega — leva de 12 a 18 dias úteis. Isso inclui 1 a 2 dias para consulta e orçamento, 3 a 5 dias para projeto CAD e revisões, 7 a 10 dias para produção e controle de qualidade e 3 a 5 dias para envio aéreo internacional. Prazos mais curtos podem ser negociados mediante o pagamento de uma taxa adicional. Enviamos um cronograma detalhado na fase de orçamento para que você possa planejar o lançamento adequadamente.

Sim. Diamantes cultivados em laboratório acima de um peso em quilates específico estão disponíveis com certificação IGI ou GIA. Para moissanita, trabalhamos com fornecedores que emitem certificados do fabricante. Para pedras menores, nossos gemólogos internos fornecem a documentação de classificação. Somos transparentes sobre qual certificação se aplica a cada grau de pedra e recomendamos a opção mais adequada com base no seu orçamento e nas expectativas do cliente final.

Enviamos fotos macro ultranítidas e um vídeo em 360° de cada peça finalizada antes do envio. Se algum detalhe não estiver de acordo com as especificações acordadas, refazemos ou corrigimos sem custo adicional — sem necessidade de negociação. Na rara eventualidade de um defeito ser descoberto após a entrega e não ser devido ao manuseio incorreto por parte do cliente, nossa garantia vitalícia cobre a refabricação ou o reparo gratuitos. Nosso negócio depende de seus pedidos recorrentes; temos todo o incentivo para fazer tudo certo.