Nuestros procesos de personalización de joyas

Sus diseños son completamente suyos. Firmamos un acuerdo de confidencialidad y exclusividad de diseño antes de comenzar cualquier trabajo de diseño asistido por computadora (CAD). Jamás reproducimos, revendemos ni compartimos sus diseños con terceros. Todos los archivos CAD, renders y datos de producción creados para su proyecto siguen siendo de su propiedad intelectual. Somos fabricantes, no competidores.

Nuestros presupuestos están completamente detallados: materiales (piedra + metal), mano de obra, acabados (chapado, pulido) y embalaje. Una vez aprobado el diseño CAD, el presupuesto queda fijo, sin sorpresas durante la producción. La única variable que podría modificar el precio a partir de ese momento es un cambio de diseño que usted solicite. Creemos que la transparencia en los precios es fundamental en una relación de suministro a largo plazo.

Sí, nuestro pedido mínimo es de una unidad, sin excepciones. Animamos a nuestros nuevos socios a comenzar con una sola muestra. Usted revisa la pieza, solicita los ajustes necesarios y solo aumenta la producción una vez que esté completamente satisfecho. Este enfoque reduce su riesgo financiero y le brinda confianza antes de comprometerse con el inventario.

Un artículo personalizado típico, desde el primer contacto hasta la entrega, tarda entre 12 y 18 días hábiles. Esto incluye de 1 a 2 días para la consulta y el presupuesto, de 3 a 5 días para el diseño CAD y las revisiones, de 7 a 10 días para la producción y el control de calidad, y de 3 a 5 días para el envío aéreo internacional. Se pueden acordar plazos de entrega urgentes con un coste adicional. Le enviamos un cronograma detallado al solicitar el presupuesto para que pueda planificar su lanzamiento en consecuencia.

Sí. Los diamantes cultivados en laboratorio con un peso superior a un determinado quilate están disponibles con certificación IGI o GIA. Para la moissanita, trabajamos con proveedores que ofrecen certificados del fabricante. Para piedras de acento más pequeñas, nuestros gemólogos internos proporcionan la documentación de clasificación. Somos transparentes en cuanto a la certificación que corresponde a cada grado de piedra y recomendamos la opción más adecuada según su presupuesto y las expectativas del cliente final.

Le enviamos fotos macro de altísima calidad y un video de 360° de cada pieza terminada antes del envío. Si algún detalle no cumple con las especificaciones acordadas, lo rehacemos o corregimos sin costo adicional, sin necesidad de negociación. En el improbable caso de que se descubra un defecto después de la entrega y no se deba a un uso indebido por parte del cliente, nuestra garantía de por vida cubre la reedición o reparación gratuita. Nuestro éxito depende de sus pedidos recurrentes; por eso, nos esforzamos al máximo para que todo salga perfecto.