الشروط والأحكام
جدول المحتويات
تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لـ proofncejewellery.com وأي عملية شراء تقوم بها من مجوهرات بروفانس. بالوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدامه، أو تقديم طلب، أو التفاعل مع خدماتنا بأي شكل آخر، فإنك تؤكد أنك قد قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها. يرجى قراءتها بعناية قبل إجراء عملية الشراء.
قبول الشروط
تُشكّل هذه الشروط والأحكام ("الشروط") اتفاقية ملزمة قانونًا بينك ("العميل"، "أنت") وشركة بروفانس للمجوهرات ("بروفانس"، "نحن"، "لنا")، وهي شركة لتصنيع وبيع المجوهرات بالتجزئة، مقرها الرئيسي في ووتشو، غوانغشي، الصين. تسري هذه الشروط على جميع زوار ومستخدمي ومشتري موقعنا الإلكتروني وخدماتنا.
إذا لم توافق على هذه الشروط، يجب عليك التوقف فوراً عن استخدام موقعنا الإلكتروني وخدماتنا. يُعدّ استخدامك للموقع بعد نشر أي تغييرات على هذه الشروط بمثابة قبولك لتلك التغييرات.
تغييرات في الشروط
تحتفظ بروفانس للمجوهرات بحقها في مراجعة هذه الشروط أو تعديلها أو إضافة بنود إليها في أي وقت، وفقًا لتقديرها المطلق. تسري التغييرات فور نشرها على الموقع الإلكتروني. ننصحكم بمراجعة هذه الصفحة دوريًا. يُعد استمرار استخدامكم لموقعنا أو خدماتنا بعد أي تحديث بمثابة موافقة منكم على الشروط المعدلة.
المنتجات والتخصيص
تقدم مجوهرات بروفانس فئتين من المنتجات:
- تصاميم جاهزة للطلب — تصاميم موجودة متوفرة على موقعنا الإلكتروني، مصنوعة وفقًا للمواصفات التي تختارها (المعدن، الحجر، الحجم).
- تصاميم مخصصة بالكامل — قطع مصممة خصيصاً بناءً على فكرتك أو رسمك أو صورتك المرجعية. تتطلب الطلبات الخاصة وقتاً إضافياً للاستشارة التصميمية وقد تُفرض عليها رسوم إضافية.
جميع المجوهرات مصنوعة يدوياً في ورشتنا في الصين باستخدام مواد مستدامة المصدر، بما في ذلك المويسانايت، والماس المصنّع مخبرياً، والأحجار الكريمة الطبيعية، والمعادن الثمينة (الفضة الإسترليني عيار 925، والذهب الخالص عيار 10، 14، 18 قيراطاً باللون الأصفر والأبيض والوردي، والبلاتين). جميع المعادن خالية من النيكل ولا تسبب الحساسية.
الصور المعروضة للمنتجات توضيحية فقط. قد تختلف الألوان والأبعاد الفعلية قليلاً عن الصور المعروضة على موقعنا الإلكتروني نظرًا لاختلاف معايرة الشاشات. لا تتحمل بروفانس للمجوهرات مسؤولية هذه الاختلافات الطبيعية.
تفاوتات الأحجار الكريمة: وفقًا لمعايير الصناعة، قد يختلف الوزن الإجمالي للقيراط بمقدار ±0.05 قيراط عن الوزن المذكور. أما بالنسبة لقياسات الأحجار الكريمة واللؤلؤ، فيُسمح بهامش خطأ قدره ±0.25 مم.
تحتفظ شركة بروفانس للمجوهرات بالحق في استخدام أي تصميمات مجوهرات مخصصة أو قياسية لأغراض التسويق أو عرض الأعمال أو الأغراض التجارية، ما لم تطلب خلاف ذلك كتابيًا قبل تقديم طلبك.
التسعير والدفع
جميع الأسعار المعروضة على موقعنا الإلكتروني مُدرجة بالدولار الأمريكي (USD) ما لم يُذكر خلاف ذلك. الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق. نسعى جاهدين لعرض أسعار دقيقة في جميع الأوقات؛ ومع ذلك، قد تؤدي الأخطاء المطبعية أو أخطاء النظام أحيانًا إلى عرض أسعار غير صحيحة.
في حالة وجود خطأ في التسعير:
- نحتفظ بالحق في تصحيح الخطأ والاتصال بك قبل معالجة طلبك.
- إذا تم شحن طلبك بالفعل، فأنت توافق إما على إعادة المنتج أو دفع الفرق بين السعر المدفوع والسعر الفعلي.
- جميع الأسعار المذكورة غير قابلة للتفاوض ونهائية.
بإرسال طلبك، فإنك تفوض بروفانس للمجوهرات ومعالجي الدفع التابعين لها بتحصيل كامل مبلغ الطلب من طريقة الدفع التي اخترتها. تتوفر تفاصيل طرق الدفع المقبولة عند إتمام عملية الشراء. لا يتم تأكيد الطلبات إلا بعد معالجة الدفع بنجاح.
بالنسبة للطلبات الخاصة، قد يُطلب دفع عربون قبل بدء الإنتاج. سيتم توضيح مبلغ العربون وشروط استرداده خلال جلسة الاستشارة.
تأكيد الطلب وإلغاؤه
إن استلام رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني يعني استلام طلبك، ولكنه لا يُعد قبولاً نهائياً من قبل بروفانس للمجوهرات. لا يُعتبر طلبك مقبولاً إلا بعد معالجته واعتماده في ورشتنا.
تحتفظ بروفانس للمجوهرات بحق إلغاء أو رفض أي طلب في أي وقت ولأي سبب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر عدم توفر المنتج، أو أخطاء التسعير، أو الاشتباه في الاحتيال. في مثل هذه الحالات، سيتم رد أي مبلغ مدفوع بالكامل.
عمليات الإلغاء التي يبدأها العميل:
- يمكن إلغاء الطلبات العادية في غضون 24 ساعة من تقديمها، بشرط ألا يكون الإنتاج قد بدأ بعد.
- لا يمكن إلغاء الطلبات الخاصة التي دخلت مرحلة التصميم أو الإنتاج. ولا تُستردّ الدفعات المقدمة لهذه الطلبات إلا في حال تعذّر على بروفانس جوليري تنفيذ الطلب.
الشحن والتوصيل
تشحن مجوهرات بروفانس إلى جميع أنحاء العالم عبر فيديكس أو دي إتش إل. يتوفر الشحن المجاني للطلبات المؤهلة؛ يرجى مراجعة سياسة الشحن الخاصة بنا للاطلاع على الحدود والاستثناءات الحالية (قد لا تشمل العروض الخاصة وعمليات الشراء الجماعي والطلبات الخاصة).
جميع الشحنات مؤمّنة بالكامل ضد الفقدان أو السرقة أو التلف أثناء النقل. تنتقل ملكية الشحنة ومخاطر فقدانها إلى العميل عند تسليمها إلى عنوان الشحن المُقدّم.
تختلف أوقات التسليم المُقدّرة حسب الوجهة، وتُعرض عند إتمام عملية الشراء. لا تتحمل بروفانس للمجوهرات مسؤولية أي تأخيرات ناتجة عن إجراءات التخليص الجمركي، أو اضطرابات شركات الشحن، أو الكوارث الطبيعية، أو أي ظروف خارجة عن سيطرتنا. يتحمل العملاء مسؤولية أي رسوم استيراد أو ضرائب أو رسوم جمركية تفرضها بلادهم.
يرجى التأكد من دقة عنوان الشحن. لا تتحمل شركة بروفانس للمجوهرات مسؤولية أي تأخير في التسليم بسبب عناوين غير صحيحة أو غير مكتملة يقدمها العميل.
سياسة الإرجاع والاستبدال
نحن نضمن جودة كل قطعة نصنعها. تقدم بروفانس للمجوهرات... سياسة الإرجاع والاستبدال لمدة 90 يومًا للمشتريات المؤهلة.
يحق لك استرداد المبلغ بالكامل أو استبدال المنتج في الحالات التالية:
- المنتج به عيب تصنيعي أو مشكلة في الجودة.
- المنتج لا يطابق المواصفات المؤكدة في طلبك.
في هذه الحالات، ستغطي شركة بروفانس للمجوهرات جميع تكاليف الشحن المرتجع وستقدم إما استردادًا كاملاً أو بديلاً بدون أي رسوم إضافية.
يرجى الملاحظة: لا يمكن إرجاع أو استبدال القطع المصممة حسب الطلب إلا في حال وجود عيب تصنيعي مثبت أو عدم مطابقة للمواصفات المتفق عليها. وقد تخضع عمليات تغيير المقاس لرسوم إعادة تصنيع.لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر واتساب أو البريد الإلكتروني خلال فترة التسعين يومًا. يجب إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية وتغليفها الأصلي.
لا تسمح مجوهرات بروفانس بالشراء المقارن، أي طلب عدة قطع بنية الاحتفاظ بواحدة وإعادة الباقي. ونحتفظ بحقنا في رفض أي مرتجعات يُشتبه في أنها تندرج تحت هذا النوع من الممارسات.
ضمان
جميع قطع مجوهرات بروفانس مشمولة بضمان ضمان تصنيع لمدة 90 يومًا يبدأ سريان هذا الضمان من تاريخ التسليم. ويغطي هذا الضمان عيوب المواد والتصنيع التي تنشأ في ظل الاستخدام العادي.
لا يغطي الضمان ما يلي:
- الأضرار الناتجة عن الحوادث أو سوء الاستخدام أو الإهمال.
- التلف الناتج عن الاستخدام العادي، والخدوش، أو التشويه مع مرور الوقت.
- التعديلات أو الإصلاحات غير المصرح بها التي يقوم بها طرف ثالث.
- الأشياء المفقودة أو المسروقة.
لتقديم مطالبة ضمان، يرجى التواصل مع فريق الدعم الفني لدينا مع ذكر رقم طلبك وإرفاق صور توضح المشكلة. يتم توفير خدمات الإصلاح أو الاستبدال بموجب الضمان مجانًا للعميل خلال فترة الضمان.
شهادات الأحجار الكريمة
تتوفر شهادات (GRC أو NGIC) لقطع المجوهرات الجاهزة عند الطلب مقابل رسوم إضافية. يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا قبل أو بعد الشراء لترتيب عملية إصدار الشهادة.
في حال إرفاق تقرير تصنيف الألماس مع عملية الشراء، يجب إرفاق هذا التقرير مع أي منتج يتم إرجاعه. عدم إرفاق الشهادة الأصلية سيؤدي إلى فرض رسوم استبدال على العميل.
الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة على موقع proofcejewellery.com - بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص والصور الفوتوغرافية وتصميمات المنتجات والشعارات والرسومات والمظهر العام للموقع - هي ملكية خاصة لشركة Provence Jewelry أو الجهات المرخصة لها وهي محمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية والملكية الفكرية المعمول بها.
لا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أو اشتقاق أي محتوى من هذا الموقع دون الحصول على إذن كتابي مسبق من بروفانس للمجوهرات. قد يُعدّ الاستخدام غير المصرح به انتهاكًا لحقوق النشر والعلامات التجارية والقوانين الأخرى المعمول بها.
لا يجوز استخدام اسم وشعارات وعلامات بروفانس للمجوهرات دون موافقتنا الخطية الصريحة.
استخدام الموقع
يُمنح لك ترخيص شخصي محدود وغير قابل للتحويل للوصول إلى هذا الموقع الإلكتروني واستخدامه لأغراض شخصية غير تجارية وقانونية. لا يسمح هذا الترخيص بما يلي:
- أي إعادة بيع أو استخدام تجاري للموقع أو محتواه.
- مجموعة من قوائم المنتجات أو الصور أو الأوصاف للاستخدام التجاري.
- استخدام الأدوات الآلية مثل برامج استخراج البيانات، أو الروبوتات، أو برامج استخراج البيانات.
- أي إجراء يعيق التشغيل الطبيعي للموقع.
- محاولات الوصول غير المصرح به إلى أي جزء من الموقع أو أنظمته.
تحتفظ شركة بروفانس للمجوهرات بالحق في تعليق أو إنهاء الوصول إلى الموقع في أي وقت، دون إشعار، في حالة أي انتهاك لهذه الشروط أو القانون المعمول به.
محتوى المستخدمين وتقييماتهم
عندما يسمح لك موقعنا الإلكتروني بإرسال المراجعات أو التعليقات أو أي محتوى آخر، فإنك توافق على أن أي مادة ترسلها دقيقة وغير مضللة ولا تنتهك حقوق أي طرف ثالث.
بتقديمك للمحتوى، فإنك تمنح شركة بروفانس للمجوهرات ترخيصًا غير حصري، وخاليًا من حقوق الملكية، ودائمًا، وعالميًا لاستخدام هذا المحتوى وإعادة إنتاجه وعرضه فيما يتعلق بأنشطتنا التجارية والتسويقية.
يُمنع نشر أي محتوى غير قانوني، أو تشهيري، أو فاحش، أو تهديدي، أو غير مقبول بأي شكل من الأشكال. تحتفظ بروفانس للمجوهرات بحقها في إزالة أي محتوى مستخدم وفقًا لتقديرها الخاص ودون إشعار مسبق.
خصوصية
خصوصيتك تهمنا. يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا. سياسة الخصوصية للحصول على التفاصيل الكاملة حول كيفية قيام شركة بروفانس للمجوهرات بجمع معلوماتك الشخصية وتخزينها واستخدامها وحمايتها.
باستخدام موقعنا الإلكتروني وخدماتنا، فإنك توافق على ممارسات البيانات الموضحة في سياسة الخصوصية الخاصة بنا، بما في ذلك نقل بياناتك إلى الخوادم ومقدمي الخدمات اللازمين لتنفيذ طلبك وتقديم خدماتنا.
إخلاء المسؤولية عن الضمانات
يُقدَّم هذا الموقع الإلكتروني ومحتواه "كما هو" و"حسب توافره". لا تُقدِّم بروفانس للمجوهرات أي إقرارات أو ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية، فيما يتعلق بتشغيل الموقع أو دقة أو اكتمال أو موثوقية أي معلومات واردة فيه. إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، تُخلي بروفانس للمجوهرات مسؤوليتها عن جميع الضمانات، بما في ذلك الضمانات الضمنية الخاصة بالتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم التعدي على حقوق الملكية الفكرية.
تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل شركة بروفانس للمجوهرات، ولا مديروها، ولا موظفوها، ولا وكلاؤها، ولا الشركات التابعة لها، أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية - بما في ذلك خسارة الأرباح أو البيانات أو السمعة التجارية - الناجمة عن أو المتعلقة باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو شراء منتجاتنا. ولا يجوز بأي حال من الأحوال أن تتجاوز مسؤولية شركة بروفانس للمجوهرات الإجمالية تجاهك السعر المدفوع مقابل المنتج أو الخدمة المحددة التي أدت إلى نشوء المطالبة.
لا تسمح بعض السلطات القضائية باستثناء أو تقييد بعض الأضرار. في هذه السلطات القضائية، تقتصر مسؤوليتنا على الحد الأقصى المسموح به قانونًا.
التعويض
أنت توافق على الدفاع عن شركة بروفانس للمجوهرات، ومسؤوليها، ومديريها، وموظفيها، ووكلائها، وتعويضهم، وإبراء ذمتهم من أي وجميع المطالبات والأضرار والالتزامات والتكاليف والنفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن أو المتعلقة بما يلي: استخدامك لموقعنا الإلكتروني؛ أو إخلالك بهذه الشروط؛ أو أي محتوى تقوم بتقديمه أو نقله؛ أو انتهاكك لأي قانون سارٍ أو حقوق طرف ثالث.
القانون الحاكم وتسوية المنازعات
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لقوانين جمهورية الصين الشعبية، دون الأخذ في الاعتبار قواعد تنازع القوانين. يُحال أي نزاع ينشأ بموجب هذه الشروط أو فيما يتعلق بها أولًا إلى مفاوضات حسنة النية بين الطرفين.
إذا تعذر حل النزاع ودياً خلال 30 يوماً، يُحال إلى التحكيم الملزم في ووتشو، غوانغشي، الصين. ولا يمنع هذا البند أياً من الطرفين من طلب أمر قضائي أو أي سبيل انتصاف عادل آخر من محكمة مختصة عند الضرورة لحماية الملكية الفكرية أو المعلومات السرية.
يحتفظ العملاء المقيمون في المناطق التي تتمتع بحقوق إلزامية لحماية المستهلك بتلك الحقوق بغض النظر عما سبق.
اتصل بنا
إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات أو ملاحظات بخصوص هذه الشروط والأحكام أو أي من سياساتنا، يُرجى التواصل مع فريقنا. نحن ملتزمون بالرد عليكم بسرعة وشفافية.
بريد إلكتروني: [email protected]واتساب: +86 19976307146
عنوان: رقم 1 مبنى جيايانغ، طريق لونغشان، منطقة تشانغتشو، مدينة ووتشو، قوانغشي، الصين