Inhoudsopgave

Deze algemene voorwaarden regelen uw gebruik van provencejewellery.com en elke aankoop die u doet bij Provence Jewelry. Door onze website te bezoeken of te gebruiken, een bestelling te plaatsen of op een andere manier gebruik te maken van onze diensten, bevestigt u dat u deze voorwaarden hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat. Lees ze aandachtig door voordat u een aankoop doet.

01

Aanvaarding van de voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u ("Klant", "u") en Provence Jewelry ("Provence", "wij", "ons", "onze"), een sieradenfabrikant en -verkoper met hoofdkantoor in Wuzhou, Guangxi, China. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle bezoekers, gebruikers en kopers van onze website en diensten.

Als u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, dient u onmiddellijk te stoppen met het gebruik van onze website en diensten. Door de website te blijven gebruiken nadat deze voorwaarden zijn gewijzigd, accepteert u deze wijzigingen.

02

Wijzigingen in de voorwaarden

Provence Jewelry behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te allen tijde naar eigen goeddunken te herzien, aan te passen of aan te vullen. Wijzigingen worden onmiddellijk van kracht na publicatie op de website. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen. Door na een update gebruik te blijven maken van onze website of diensten, accepteert u de herziene voorwaarden.

03

Producten en maatwerk

Provence Jewelry biedt twee productcategorieën aan:

  • Kant-en-klare ontwerpen — bestaande ontwerpen beschikbaar op onze website, vervaardigd volgens uw specificaties (metaal, steen, formaat).
  • Volledig op maat gemaakte ontwerpen — Op maat gemaakte stukken, gecreëerd op basis van uw concept, schets of referentieafbeelding. Voor maatwerkbestellingen is extra ontwerpconsultatietijd nodig en kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.

Alle sieraden worden met de hand vervaardigd in ons atelier in China met behulp van ethisch verantwoorde materialen, waaronder moissanite, in het laboratorium gekweekte diamanten, natuurlijke edelstenen en edelmetalen (S925 sterling zilver, 10K, 14K, 18K massief goud in geel, wit en rosé, en platina). Alle metalen zijn nikkelvrij en hypoallergeen.

De productfoto's zijn ter illustratie. Door verschillen in monitorinstellingen kunnen de werkelijke kleuren en verhoudingen enigszins afwijken van de afbeeldingen op onze website. Provence Jewelry is niet verantwoordelijk voor deze natuurlijke variaties.

Toleranties voor edelstenen: Conform de industrienormen kan het totale karaatgewicht ±0,05 ct afwijken van het opgegeven gewicht. Voor edelstenen en parels is een tolerantie van ±0,25 mm toegestaan.

Provence Jewelry behoudt zich het recht voor om alle op maat gemaakte of standaard sieradenontwerpen te gebruiken voor marketing-, portfolio- of commerciële doeleinden, tenzij u voorafgaand aan uw bestelling schriftelijk anders verzoekt.

04

Prijzen en betaling

Alle prijzen op onze website worden weergegeven in Amerikaanse dollars (USD), tenzij anders vermeld. Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. We streven ernaar om altijd accurate prijzen weer te geven; typografische of systeemfouten kunnen er echter af en toe toe leiden dat er onjuiste prijzen worden getoond.

In geval van een prijsfout:

  • Wij behouden ons het recht voor om de fout te corrigeren en contact met u op te nemen voordat we uw bestelling verwerken.
  • Als uw bestelling al is verzonden, gaat u ermee akkoord het product te retourneren of het verschil tussen de gefactureerde en de werkelijke prijs te betalen.
  • Alle vermelde prijzen zijn vast en niet onderhandelbaar.

Door uw bestelling te plaatsen, geeft u Provence Jewelry en haar betalingsverwerkers toestemming om het volledige orderbedrag af te schrijven van de door u gekozen betaalmethode. De geaccepteerde betaalmethoden worden vermeld bij het afrekenen. Bestellingen worden pas bevestigd nadat de betaling succesvol is verwerkt.

Voor bestellingen op maat kan een aanbetaling vereist zijn voordat de productie begint. De hoogte van de aanbetaling en de voorwaarden voor terugbetaling worden tijdens het consult besproken.

05

Orderbevestiging en annulering

De ontvangst van een orderbevestigingsmail betekent dat uw bestelling is ontvangen, maar niet dat Provence Jewelry de bestelling heeft geaccepteerd. Uw bestelling is pas definitief wanneer wij deze in ons atelier hebben verwerkt en goedgekeurd.

Provence Jewelry behoudt zich het recht voor om een bestelling te allen tijde en om welke reden dan ook te annuleren of te weigeren, inclusief maar niet beperkt tot productonbeschikbaarheid, prijsfouten of vermoedelijke fraude. In dergelijke gevallen wordt de reeds betaalde vergoeding volledig terugbetaald.

Door de klant geïnitieerde annuleringen:

  • Standaardbestellingen kunnen binnen 24 uur na plaatsing worden geannuleerd, mits de productie nog niet is gestart.
  • Bestellingen op maat die al in de ontwerp- of productiefase zijn, kunnen niet worden geannuleerd. Aanbetalingen voor dergelijke bestellingen worden niet terugbetaald, tenzij Provence Jewelry de bestelling niet kan uitvoeren.
06

Verzending en levering

Provence Jewelry verzendt wereldwijd via FedEx of DHL. Gratis verzending is beschikbaar voor bestellingen die aan de voorwaarden voldoen; raadpleeg ons verzendbeleid voor de actuele drempelbedragen en uitzonderingen (speciale aanbiedingen, groepsaankopen en bestellingen op maat kunnen zijn uitgesloten).

Alle zendingen zijn volledig verzekerd tegen verlies, diefstal of schade tijdens het transport. Eigendom en risico van verlies gaan over op de klant bij levering op het opgegeven verzendadres.

De geschatte levertijden variëren per bestemming en worden weergegeven tijdens het afrekenproces. Provence Jewelry is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door douaneafhandeling, verstoringen door de transporteur, natuurrampen of omstandigheden buiten onze controle. Klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten, belastingen of douanekosten die door hun land worden opgelegd.

Zorg ervoor dat uw verzendadres correct is. Provence Jewelry kan niet aansprakelijk worden gesteld voor mislukte leveringen als gevolg van onjuiste of onvolledige adressen die door de klant zijn opgegeven.

07

Retourneren en ruilen

Wij staan volledig achter elk sieraad dat we maken. Provence Jewelry biedt een 90 dagen retour- en omruilbeleid voor in aanmerking komende aankopen.

U komt in aanmerking voor een volledige retourzending of omruiling als:

  • Het artikel heeft een fabricagefout of een kwaliteitsgebrek.
  • Het artikel voldoet niet aan de specificaties die in uw bestelling zijn bevestigd.

In dergelijke gevallen vergoedt Provence Jewelry alle retourverzendkosten en zorgt voor een volledige terugbetaling of een vervangend product zonder extra kosten.

Let op: Volledig op maat gemaakte artikelen komen over het algemeen niet in aanmerking voor retournering of omruiling, tenzij er sprake is van een aantoonbaar fabricagefout of een afwijking van de overeengekomen specificaties. Voor het ruilen van een andere maat kunnen herfabricagekosten in rekening worden gebracht.

Om een artikel te retourneren of te ruilen, kunt u binnen 90 dagen contact opnemen met onze klantenservice via WhatsApp of e-mail. Artikelen moeten in de originele staat en verpakking worden geretourneerd.

Bij Provence Jewelry is vergelijkend kopen niet toegestaan – de praktijk waarbij meerdere artikelen worden besteld met de bedoeling er één te houden en de rest te retourneren. We behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren waarvan we vermoeden dat ze onder deze praktijk vallen.

08

Garantie

Alle sieraden van Provence Jewelry vallen onder een garantie. 90 dagen fabrieksgarantie vanaf de leveringsdatum. Deze garantie dekt materiaal- en fabricagefouten die ontstaan bij normaal gebruik.

De garantie dekt niet:

  • Schade als gevolg van ongelukken, verkeerd gebruik of nalatigheid.
  • Normale slijtage, krassen of verkleuring door de tijd.
  • Ongeautoriseerde aanpassingen of reparaties uitgevoerd door een derde partij.
  • Verloren of gestolen voorwerpen.

Om een garantieclaim in te dienen, neemt u contact op met onze klantenservice onder vermelding van uw ordernummer en foto's van het probleem. Garantiereparaties of -vervangingen worden gedurende de garantieperiode kosteloos uitgevoerd.

09

Edelsteencertificaten

Certificaten (GRC of NGIC) voor afgewerkte sieraden zijn op aanvraag en tegen een meerprijs verkrijgbaar. Neem voor of na uw aankoop contact op met onze klantenservice om de certificering te regelen.

Indien bij een aankoop een diamantcertificaat wordt geleverd, dient dit certificaat bij elk geretourneerd artikel te worden gevoegd. Het niet meesturen van het originele certificaat zal leiden tot vervangingskosten voor de klant.

10

Intellectueel eigendom

Alle inhoud op provencejewellery.com — inclusief maar niet beperkt tot tekst, foto's, productontwerpen, logo's, afbeeldingen en de algehele vormgeving van de website — is eigendom van Provence Jewelry of haar licentiegevers en wordt beschermd door de toepasselijke wetgeving inzake auteursrecht, handelsmerken en intellectueel eigendom.

U mag geen inhoud van deze site kopiëren, reproduceren, verspreiden, wijzigen of er afgeleide werken van maken zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Provence Jewelry. Ongeautoriseerd gebruik kan een schending van het auteursrecht, het merkenrecht en andere toepasselijke wetten opleveren.

De naam, logo's en bijbehorende merken van Provence Jewelry mogen niet zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming worden gebruikt.

11

Gebruik van de site

U krijgt een persoonlijke, beperkte, niet-overdraagbare licentie om deze website te bezoeken en te gebruiken voor wettige, niet-commerciële, persoonlijke doeleinden. Deze licentie staat niet toe:

  • Het is niet toegestaan de site of de inhoud ervan door te verkopen of commercieel te gebruiken.
  • Verzameling van productvermeldingen, afbeeldingen of beschrijvingen voor commercieel gebruik.
  • Gebruik van geautomatiseerde tools zoals scrapers, robots of software voor data-extractie.
  • Elke handeling die de normale werking van de site verstoort.
  • Pogingen om zonder toestemming toegang te verkrijgen tot enig onderdeel van de site of de systemen ervan.

Provence Jewelry behoudt zich het recht voor om de toegang tot de site te allen tijde, zonder voorafgaande kennisgeving, op te schorten of te beëindigen in geval van schending van deze voorwaarden of de toepasselijke wetgeving.

12

Gebruikerscontent en recensies

Wanneer u via onze website beoordelingen, opmerkingen of andere inhoud kunt indienen, gaat u ermee akkoord dat al het materiaal dat u indient accuraat en niet misleidend is en geen inbreuk maakt op de rechten van derden.

Door content in te dienen, verleent u Provence Jewelry een niet-exclusieve, royaltyvrije, permanente en wereldwijde licentie om die content te gebruiken, te reproduceren en weer te geven in verband met onze bedrijfs- en marketingactiviteiten.

U mag geen inhoud indienen die onwettig, lasterlijk, obsceen, bedreigend of anderszins aanstootgevend is. Provence Jewelry behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken en zonder voorafgaande kennisgeving gebruikersinhoud te verwijderen.

13

Privacy

Uw privacy is belangrijk voor ons. Raadpleeg onze privacyverklaring. Privacybeleid Voor meer informatie over hoe Provence Jewelry uw persoonlijke gegevens verzamelt, opslaat, gebruikt en beschermt.

Door gebruik te maken van onze website en diensten, stemt u in met de gegevensverwerking zoals beschreven in ons privacybeleid, inclusief de overdracht van uw gegevens aan servers en dienstverleners die nodig zijn om uw bestelling te verwerken en onze diensten te leveren.

14

Uitsluiting van garanties

DEZE WEBSITE EN DE INHOUD ERVAN WORDEN AANGEBODEN OP EEN "ZOALS HET IS" EN "ZOALS BESCHIKBAAR" BASIS. PROVENCE JEWELRY GEEFT GEEN ENKELE VERKLARING OF GARANTIE, EXPLICIET OF IMPLICIET, MET BETREKKING TOT DE WERKING VAN DE WEBSITE OF DE NAUWKEURIGHEID, VOLLEDIGHEID OF BETROUWBAARHEID VAN DE HIERIN VERVATTE INFORMATIE. VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR DE TOEPASSELIJKE WETGEVING, WIJST PROVENCE JEWELRY ALLE GARANTIES AF, INCLUSIEF IMPLICIETE GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL EN NIET-INBREUK.

15

Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving, zijn Provence Jewelry, haar directeuren, werknemers, agenten en gelieerde ondernemingen niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, speciale, gevolg- of punitieve schade – inclusief verlies van winst, gegevens of goodwill – die voortvloeit uit of verband houdt met uw gebruik van onze website of de aankoop van onze producten. In geen geval zal de totale aansprakelijkheid van Provence Jewelry jegens u het bedrag overschrijden dat is betaald voor het specifieke product of de specifieke dienst die aanleiding geeft tot de claim.

In sommige rechtsgebieden is de uitsluiting of beperking van bepaalde schadevergoedingen niet toegestaan. In dergelijke rechtsgebieden is onze aansprakelijkheid beperkt tot het maximum dat wettelijk is toegestaan.

16

schadeloosstelling

U stemt ermee in Provence Jewelry, haar functionarissen, directeuren, werknemers en vertegenwoordigers te verdedigen, schadeloos te stellen en te vrijwaren tegen alle claims, schade, aansprakelijkheden, kosten en uitgaven (inclusief redelijke juridische kosten) die voortvloeien uit of verband houden met: uw gebruik van onze website; uw schending van deze Voorwaarden; alle inhoud die u indient of verzendt; of uw schending van toepasselijke wetgeving of de rechten van een derde partij.

17

Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Deze voorwaarden worden beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met de wetten van de Volksrepubliek China, zonder rekening te houden met beginselen van internationaal privaatrecht. Elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze voorwaarden, zal eerst in goed vertrouwen worden voorgelegd aan onderhandelingen tussen de partijen.

Indien een geschil niet binnen 30 dagen in onderling overleg kan worden opgelost, zal het worden voorgelegd aan bindende arbitrage in Wuzhou, Guangxi, China. Niets in deze clausule belet een van beide partijen om, indien nodig ter bescherming van intellectueel eigendom of vertrouwelijke informatie, een gerechtelijk bevel of andere billijke rechtsmiddelen aan te vragen bij een bevoegde rechtbank.

Klanten die woonachtig zijn in rechtsgebieden met verplichte consumentenbeschermingsrechten behouden die rechten, ongeacht het bovenstaande.

18

Neem contact met ons op

Heeft u vragen, opmerkingen of feedback met betrekking tot deze algemene voorwaarden of ons beleid? Neem dan contact op met ons team. Wij streven ernaar om snel en transparant te reageren.

E-mail: [email protected]
WhatsApp: +86 19976307146
Adres: Nr. 1 Jiayang-gebouw, Longshan Road, Changzhou District, Wuzhou City, Guangxi, China