Inhaltsverzeichnis

Bei Provence Jewelry respektieren wir Ihre Privatsphäre und verpflichten uns zum Schutz Ihrer persönlichen Daten. Diese Datenschutzerklärung erläutert dies. welche Daten wir sammeln, warum wir sie sammeln, wie wir sie verwenden und schützen, und die Ihnen zustehenden Wahlmöglichkeiten und Rechte. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie unsere Website nutzen oder eine Bestellung aufgeben.

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Einführung

Diese Datenschutzrichtlinie wird veröffentlicht von Schmuck aus der Provence ("Provence", "wir", "uns", "unser"), ein Schmuckhersteller und Direktvertriebshändler, der in provencejewellery.com, mit Hauptsitz und Hauptwerkstatt in Wuzhou, Guangxi, China.

Im Sinne dieser Richtlinie bezeichnet "personenbezogene Informationen" oder "personenbezogene Daten" alle Informationen, die Sie als Person identifizieren, sich auf Sie beziehen oder vernünftigerweise mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können – wie beispielsweise Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Lieferadresse oder Ihre Zahlungsdaten.

Wenn Sie unsere Website besuchen, ein Konto erstellen, eine Bestellung aufgeben oder uns über einen beliebigen Kanal (einschließlich WhatsApp, E-Mail oder Live-Chat) kontaktieren, stimmen Sie den in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Praktiken zu.

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Geltungsbereich und Anwendbarkeit

Diese Richtlinie gilt für alle personenbezogenen Daten, die wir über folgende Wege erfassen:

  • Unsere Website unter provencejewellery.com und alle zugehörigen Subdomains
  • Kommunikation per E-Mail, WhatsApp und Live-Chat
  • Interaktionen in sozialen Medien (Instagram, Facebook usw.), bei denen Sie mit unserer Marke interagieren
  • Jeder andere Kanal, über den Sie uns Ihre personenbezogenen Daten übermitteln

Diese Richtlinie gilt nicht für Websites oder Plattformen Dritter, die von unserer Website verlinkt sind. Diese Websites haben eigene Datenschutzrichtlinien, die wir Ihnen zur Kenntnisnahme empfehlen.

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Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen

Wir erfassen personenbezogene Daten, die Sie uns direkt mitteilen, wenn Sie mit unserem Unternehmen interagieren:

Kategorie

Beispiele

Wenn gesammelt

Kontaktdaten

Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Liefer- und Rechnungsadresse

Kontoerstellung, Bestellvorgang, Kontaktformulare

Anmeldeinformationen

Benutzername, Passwort (verschlüsselt gespeichert)

Kontoregistrierung

Bestell- und Transaktionsdaten

Bestellte Produkte, Anpassungsspezifikationen, Bestellhistorie, Gravurdetails

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben oder ein individuelles Design anfordern

Zahlungsdaten

Zahlungsdetails (Abwicklung durch unsere sicheren Zahlungspartner; Kartennummern werden von Provence Jewelry nicht gespeichert)

An der Kasse

Kundenspezifische Designdaten

Skizzen, Referenzbilder, Designspezifikationen und Präferenzen, die während der Beratungsgespräche für Sonderanfertigungen ausgetauscht werden.

Kundenspezifischer Bestellprozess

Kommunikationsdaten

Nachrichten, Anfragen, Rezensionen und Feedback können per E-Mail, WhatsApp oder Live-Chat gesendet werden.

Wenn Sie uns kontaktieren

Präferenz- und Profildaten

Wunschliste, Ringgrößenpräferenzen, gespeicherte Designs, Lieblingsprodukte

Kontonutzung, Browsing

Einwilligung zur Vermarktung

Ihr Opt-in-Status für E-Mail- und WhatsApp-Marketing

Newsletter-Anmeldung, Kontoeinstellungen

Hinweis zur Zahlungssicherheit: Alle Zahlungstransaktionen werden über unsere sicheren Zahlungsdienstleister mit SSL-Verschlüsselung abgewickelt. Provence Jewelry speichert Ihre vollständigen Kartennummern nicht auf unseren Servern.

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Informationen aus Drittquellen

Wir erhalten möglicherweise Informationen über Sie aus den folgenden externen Quellen, die wir mit bereits über Sie gespeicherten Informationen kombinieren können:

  • Social-Media-Plattformen (z. B. Instagram, Facebook) – wenn Sie mit unseren Markenseiten interagieren, uns in Beiträgen markieren oder Social-Login-Funktionen nutzen.
  • Zahlungs- und Betrugspräventionsanbieter — um Transaktionen zu überprüfen und vor betrügerischen Bestellungen zu schützen
  • Versandpartner (FedEx, DHL) – Zustellbestätigungs- und Adressvalidierungsdaten
  • Marketing-Tools — aggregierte Analysedaten, die zur Verbesserung unserer Werbereichweite verwendet werden
  • Überweisungsprogramme Wenn Sie von einem Freund an uns weiterempfohlen werden, erhalten wir nur die Informationen, die zur Erfüllung der Empfehlung notwendig sind.
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Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden personenbezogene Daten für folgende Zwecke:

Auftragsabwicklung & Kundenservice

  • Bearbeitung, Anfertigung und Versand Ihrer Bestellungen
  • Organisation von individuellen Designberatungen
  • Bereitstellung von Kundendienst, Garantieleistungen und Bearbeitung von Rücksendungen oder Umtausch
  • Übermittlung von Bestellaktualisierungen, Versandbenachrichtigungen und Lieferbestätigungen

Kontoverwaltung

  • Erstellung und Pflege Ihres Kundenkontos
  • Ihre Präferenzen, Wunschliste und Bestellhistorie speichern
  • Authentifizierung Ihrer Identität für sicheren Zugriff

Marketing & Kommunikation

  • Versand von Werbe-E-Mails und WhatsApp-Nachrichten, sofern Sie dem zugestimmt haben
  • Personalisierte Produktempfehlungen basierend auf Ihrem Browser- und Kaufverlauf
  • Durchführung saisonaler Werbeaktionen, Werbegeschenke und Treueprogramme

Website-Optimierung & -Analyse

  • Wir verstehen, wie Kunden unsere Website navigieren und nutzen.
  • Verbesserung der Website-Performance, des Layouts und der Produktpräsentation
  • Diagnose technischer Probleme und Fehler

Recht & Sicherheit

  • Betrug oder unbefugten Kontozugriff verhindern, aufdecken und untersuchen
  • Einhaltung geltender Gesetze, Vorschriften und behördlicher Anfragen
  • Durchsetzung unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Schutz unserer gesetzlichen Rechte
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nicht für automatisierte Entscheidungsfindung oder Profilerstellung, die rechtliche oder ähnlich erhebliche Auswirkungen auf Sie hat.
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Offenlegung und Weitergabe von Informationen

Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Drittunternehmen zusammen, die uns bei der Führung unseres Unternehmens unterstützen. Dazu gehören:

  • Versandunternehmen (FedEx, DHL) – zur Zustellung Ihrer Bestellungen
  • Zahlungsabwickler — um Transaktionen sicher abzuwickeln
  • Webhosting- und Technologieanbieter — um den sicheren Betrieb unserer Website zu gewährleisten
  • E-Mail- und Messaging-Plattformen — um Transaktions- und Marketingmitteilungen zu versenden
  • Analyseanbieter — um die Website-Performance zu verstehen (z. B. Google Analytics)
  • Kundensupport-Tools — zur Verwaltung von Live-Chat und Anfragen

Alle Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten sicher und ausschließlich für die von uns festgelegten Zwecke zu verarbeiten. Es ist ihnen nicht gestattet, Ihre Daten für eigene Marketingzwecke zu nutzen.

Rechtliche Anforderungen

Wir können Ihre Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich, durch Gerichtsbeschluss oder auf Anfrage einer Regierungsbehörde vorgeschrieben ist. Wir können Daten auch dann weitergeben, wenn wir in gutem Glauben davon überzeugt sind, dass dies zum Schutz unserer Rechte, zur Betrugsprävention oder zur Gewährleistung der Sicherheit unserer Kunden oder der Öffentlichkeit erforderlich ist.

Unternehmensübertragungen

Im Falle einer Fusion, Übernahme oder des Verkaufs unseres gesamten Unternehmens oder von Teilen davon können Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen dieser Transaktion übertragen werden. Wir werden Sie in diesem Fall per E-Mail und durch einen deutlich sichtbaren Hinweis auf unserer Website benachrichtigen.

Mit Ihrer Zustimmung

Wir können Ihre Daten auch für andere Zwecke weitergeben, sofern Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt haben, beispielsweise für nutzergenerierte Inhalte oder Testimonial-Programme.

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Ihre Wahlmöglichkeiten

Marketingkommunikation

Sie können den Erhalt von Werbe-E-Mails jederzeit abbestellen, indem Sie am Ende jeder Marketing-E-Mail auf "Abmelden" klicken oder uns direkt kontaktieren. Die Abmeldung vom Marketing hat keinen Einfluss auf Transaktionsmitteilungen (wie Bestellbestätigungen und Versandbenachrichtigungen).

Wenn Sie sich für WhatsApp-Marketing angemeldet haben, können Sie sich abmelden, indem Sie eine Nachricht mit dem Inhalt "STOP" an unsere WhatsApp-Nummer senden oder sich an unser Support-Team wenden.

Kontoinformationen

Sie können Ihre Kontoinformationen jederzeit einsehen, aktualisieren oder korrigieren, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen oder sich an unseren Kundenservice wenden.

Datenlöschung

Sie können die Löschung Ihres Kontos und der zugehörigen personenbezogenen Daten per E-Mail an [email protected] beantragen. Bitte beachten Sie, dass wir unter Umständen verpflichtet sind, bestimmte Daten aus rechtlichen oder buchhalterischen Gründen auch nach der Kontolöschung aufzubewahren.

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Datenschutz für Kinder

Unsere Website und unsere Dienstleistungen richten sich nicht an Personen unter 16 Jahren, und wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Sollten Sie Elternteil oder Erziehungsberechtigter eines Kindes sein, das uns ohne Ihre Einwilligung personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir werden diese Daten umgehend löschen.

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Internationale Datentransfers

Provence Jewelry hat seinen Sitz in China, und Ihre persönlichen Daten werden auf unseren Systemen und denen unserer Dienstleister gespeichert und verarbeitet, die sich in verschiedenen Ländern, darunter China, den Vereinigten Staaten und anderen Regionen, befinden können.

Durch die Nutzung unserer Website und die Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit der Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in diese Länder einverstanden, deren Datenschutzgesetze möglicherweise von denen Ihres Wohnsitzlandes abweichen.

Soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist (z. B. bei Übermittlungen aus dem Europäischen Wirtschaftsraum), setzen wir geeignete Schutzmaßnahmen ein – einschließlich Standardvertragsklauseln oder gleichwertiger Mechanismen –, um sicherzustellen, dass Ihre Daten ein angemessenes Schutzniveau erhalten.

Für Kunden in der EU/im Vereinigten Königreich: Alle grenzüberschreitenden Datenübermittlungen Ihrer personenbezogenen Daten erfolgen unter Einhaltung geeigneter rechtlicher Schutzmaßnahmen. Sie können uns kontaktieren, um Informationen über die verwendeten Mechanismen zu erhalten.
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DSGVO-Hinweis (Kunden aus der EU und Großbritannien)

Wenn Sie im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) oder im Vereinigten Königreich ansässig sind, bietet Ihnen dieser Abschnitt zusätzliche Informationen, die gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der britischen DSGVO erforderlich sind.

Datenverantwortlicher

Provence Jewelry fungiert als Datenverantwortlicher für personenbezogene Daten, die über unsere Website und Dienste erfasst werden. Unsere Kontaktadresse finden Sie im Abschnitt „Kontaktinformationen“. Kontaktieren Sie uns Abschnitt unten.

Rechtmäßige Grundlagen für die Verarbeitung

Wir stützen uns bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf folgende Rechtsgrundlagen:

  • Vertragserfüllung — Verarbeitungsschritte, die zur Erfüllung Ihrer Bestellung und zur Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich sind
  • Rechtliche Verpflichtung — sofern wir aufgrund geltender Gesetze zur Verarbeitung von Daten verpflichtet sind
  • Berechtigte Interessen — zur Betrugsprävention, Website-Analyse und Verbesserung unserer Dienste, sofern diese Interessen Ihre Rechte nicht beeinträchtigen
  • Zustimmung — für Marketingmitteilungen und nicht unbedingt notwendige Cookies, sofern Sie dem zugestimmt haben

Datenaufbewahrung

Wir speichern personenbezogene Daten so lange, wie es zur Erfüllung der in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke und gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen erforderlich ist. Bestelldaten werden in der Regel sieben Jahre lang aus buchhalterischen und rechtlichen Gründen aufbewahrt. Marketingdaten werden so lange gespeichert, bis Sie der Speicherung widersprechen oder deren Löschung beantragen.

Ihr Beschwerderecht

EU-Bürger haben das Recht, eine Beschwerde bei ihrer nationalen Datenschutzbehörde einzureichen. Einwohner des Vereinigten Königreichs können sich an das Information Commissioner’s Office (ICO) wenden. ico.org.uk.

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CCPA-Hinweis (für Einwohner Kaliforniens)

Wenn Sie in Kalifornien wohnen, gewährt Ihnen der California Consumer Privacy Act (CCPA) bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Dieser Abschnitt ergänzt unsere allgemeine Datenschutzrichtlinie.

Kategorien personenbezogener Daten, die wir erfassen

In den vorangegangenen zwölf Monaten haben wir folgende Kategorien personenbezogener Daten erhoben: Identifikatoren (Name, E-Mail-Adresse, IP-Adresse); kommerzielle Informationen (Bestell- und Kaufhistorie); Daten zur Internetaktivität (Browsing-Verhalten auf unserer Website); und Geolokalisierungsdaten (Land/Region, abgeleitet von der IP-Adresse).

Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten nicht.

Provence Jewelry verkauft keine personenbezogenen Daten an Dritte im Sinne des CCPA. Wir "verkaufen" oder "teilen" Ihre Daten nicht für Zwecke kontextübergreifender, verhaltensbasierter Werbung.

Ihre Rechte in Kalifornien

  • Recht auf Information — Sie können Auskunft über die Kategorien und konkreten personenbezogenen Daten verlangen, die wir über Sie erhoben, verwendet oder weitergegeben haben
  • Recht auf Löschung — die Löschung Ihrer von uns erhobenen personenbezogenen Daten zu beantragen, vorbehaltlich bestimmter Ausnahmen.
  • Recht auf Berichtigung — Antrag auf Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten
  • Recht auf Nichtdiskriminierung — Wir werden Sie nicht diskriminieren, wenn Sie Ihre Rechte gemäß dem CCPA ausüben.

Um Ihre Rechte gemäß kalifornischem Datenschutzgesetz auszuüben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff "Anfrage zum Datenschutz in Kalifornien". Wir werden Ihnen innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist von 45 Tagen antworten. Sie können eine bevollmächtigte Person beauftragen, Anfragen in Ihrem Namen zu stellen.

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Datensicherheit und -aufbewahrung

Sicherheitsmaßnahmen

Wir setzen branchenübliche technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Veränderung oder Zerstörung zu schützen. Dazu gehören:

  • SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Daten, die zwischen Ihrem Browser und unserer Website übertragen werden.
  • Verschlüsselte Speicherung von Kontopasswörtern
  • Zugriffskontrollen, die den Zugriff von Mitarbeitern auf personenbezogene Daten auf das Notwendigste beschränken
  • Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen unserer Systeme und Dienstleister
  • Sichere Zahlungsabwicklung über PCI-konforme Zahlungspartner

Obwohl wir diese Maßnahmen ernst nehmen, ist keine Übertragungsmethode über das Internet oder elektronische Speichermethode hundertprozentig sicher. Wir können daher keine absolute Sicherheit garantieren und empfehlen Ihnen dringend, ein sicheres, individuelles Passwort für Ihr Konto zu verwenden.

Datenaufbewahrung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie es zur Erfüllung der in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich ist oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Im Allgemeinen gilt:

  • Bestell- und Transaktionsdatensätze werden aus steuerlichen und rechtlichen Gründen mindestens 7 Jahre lang aufbewahrt.
  • Die Kontodaten werden so lange aufbewahrt, wie Ihr Konto aktiv ist, zuzüglich eines angemessenen Zeitraums danach.
  • Marketingdaten werden so lange gespeichert, bis Sie der Verwendung widersprechen oder die Löschung beantragen.
  • Kommunikationsaufzeichnungen (Supportanfragen, Beratungsgespräche zu individuellen Designs) werden 3 Jahre lang aufbewahrt.

Wenn Daten nicht mehr benötigt werden, löschen oder anonymisieren wir sie sicher.

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Aktualisierungen der Richtlinien

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken, der Technologie, der rechtlichen Anforderungen oder anderer Faktoren Rechnung zu tragen. Wesentliche Änderungen werden wir Ihnen wie folgt mitteilen:

  • Aktualisierung des Datums "Letzte Aktualisierung" oben auf dieser Seite
  • Versenden einer E-Mail-Benachrichtigung an Kunden mit aktiven Konten (bei wesentlichen Änderungen)
  • Anbringen eines gut sichtbaren Hinweises auf unserer Website

Durch Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Website oder Dienste nach Veröffentlichung von Änderungen erklären Sie sich mit der aktualisierten Richtlinie einverstanden. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen.

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Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen, Anliegen oder Wünschen bezüglich dieser Datenschutzrichtlinie oder der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten kontaktieren Sie uns bitte über einen der untenstehenden Kanäle. Wir bemühen uns um eine schnelle und transparente Antwort.

Unterstützung: [email protected]
WhatsApp: +86 19976307146
Postanschrift: Nr. 1 Jiayang Building, Longshan Road, Bezirk Changzhou, Stadt Wuzhou, Provinz Guangxi, China 543002

Wir bemühen uns, alle Anfragen zum Thema Datenschutz innerhalb von [Zeitangabe fehlt] zu beantworten. 30 Tage Wir werden Sie nach Eingang Ihrer Anfrage darüber informieren. Bei komplexen Anfragen benötigen wir unter Umständen mehr Zeit und werden Sie entsprechend benachrichtigen.